✦ Gratis verzending binnen België vanaf €85

Wat is mijn retourtermijn & wat zijn de voorwaarden?
Kleding, bralettes , tops, … kunnen binnen de 14 dagen geretourneerd worden.
Let op: dat het pakket ten laatste op de 14de dag bij ons geleverd is.
Is dit niet het geval, dan zal u bestelling niet terugbetaald worden.
We tellen af vanaf de datum dat het bij u geleverd is.
Zorg ervoor dat de items die je terug stuurt ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien zijn van de originele labels. 

 

Naar welk adres kan ik retourneren?
Het adres staat ook vermeld op het retourformulier:
Kapelstraat 18 
9450 Denderhoutem
België

 

Hoe & binnen welke termijn wordt mijn retour verwerkt?
Nadat we het pakket ontvangen hebben, zal dit binnen de 14 dagen verwerkt worden. 
Van zodra het pakket verwerkt is zullen we het bedrag (excl. verzendkosten) terugstorten op u rekening waarmee u betaald heeft.

Heeft u de bestelling deels betaald met een Gift Voucher?
Dan zal je in de plaats opnieuw een Gift Voucher ontvangen en het andere deel zal terug gestort worden op de rekening.

 

Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van de artikelen zijn voor de koper. 
Je kan online via Bpost of in het postkantoor een retouretiquette aanvragen.
Verstuur altijd terug met een Track & Trace, zo kan je steeds na gaan of je pakket aangekomen is of niet. 
Bewaar deze steeds tot je retour verwerkt is.
Indien je hebt verzonden zonder Track & Trace en wij je retour niet ontvangen hebben, zijn wij NIET verantwoordelijk voor het verlies van je pakje.
Enkel bij beschadiging of een fout in de bestelling zal Maison LauV de kosten voor het terugzenden vergoeden.

 

Is het mogelijk om een artikel te ruilen?

Helaas is het niet mogelijk om een gekocht artikel te ruilen. 
Je kan steeds een nieuwe order plaatsen en het artikel dat niet goed was retourneren. 
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het gaat om een beschadiging of verkeerd artikel.

Welke items kunnen niet teruggestuurd worden?
Alle slips, juwelen, accessoires en sales items kunnen NIET terug gestuurd worden.

 

Fout of beschadigd artikel ontvangen?
Neem dan meteen na ontvangst contact met ons op via info@maisonlauv.com.
Vermeld duidelijk op het retourformulier dat het om een fout of beschadiging gaat.
We zullen je een retouretiquette doormail zodat je het gratis kan retourneren.
Wanneer het artikel nog op voorraad is, zullen we dit zo snel mogelijk opnieuw verzenden. Indien niet, zullen we het bedrag terugstorten op je rekening.

 

RETOURFORMULIER DOWNLOADEN